Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was du über deine Bestellung, den Versand und unsere wärmenden Produkte wissen musst.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Wie funktionieren die kabellosen Wärmekissen von Stoov?

Unsere Produkte nutzen Infrarot-Technologie und einen integrierten Akku. Du kannst die Wärme in drei verschiedenen Stufen einstellen, und das Kissen wärmt dich direkt am Körper, ohne dass ein Kabel im Weg ist.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Stoov an?

Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.

Kann ich den Bezug meines Stoov-Kissens waschen?

Ja, die meisten unserer Kissenbezüge sind abnehmbar und bei 30 Grad in der Waschmaschine waschbar. Bitte achte darauf, das Heizelement und den Akku vor dem Waschen zu entfernen.

Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir das Produkt nicht gefällt?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutze dafür unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.

Wie lange hält der Akku bei voller Ladung?

Je nach gewählter Wärmestufe hält der Akku zwischen 3 und 8 Stunden. Mit unseren optionalen größeren Akkus kann die Laufzeit sogar noch verlängert werden.